《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者路濘 通訊員黃星舒 報(bào)道：11月28日，西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在西安咸陽機(jī)場(chǎng)召開以“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)賦能三基建設(shè)，規(guī)范管理助力爭先創(chuàng)優(yōu)”為主題的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。陜西省國資委黨委委員、副主任楊愛民參加現(xiàn)場(chǎng)觀摩并肯定西安機(jī)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)成效。
眾所周知，航空運(yùn)輸是高精密運(yùn)行的行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理絕非簡單的流程規(guī)范，而是企業(yè)生存發(fā)展的“生命線”與高質(zhì)量發(fā)展的“動(dòng)力源”。對(duì)于西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)這樣業(yè)務(wù)覆蓋廣、鏈條環(huán)節(jié)多、安全要求高的大型企業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理的價(jià)值更體現(xiàn)在保障運(yùn)行穩(wěn)定、防控潛在風(fēng)險(xiǎn)、提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化資源配置等多個(gè)關(guān)鍵維度，是實(shí)現(xiàn)“一流企業(yè)、行業(yè)標(biāo)桿”目標(biāo)的核心支撐。
與會(huì)人員首先實(shí)地觀摩了北飛行區(qū)2號(hào)小區(qū)、馬潔俠勞模創(chuàng)新工作室、HOC機(jī)坪遠(yuǎn)程塔臺(tái)管制大廳及西安機(jī)場(chǎng)T5航站樓等重點(diǎn)區(qū)域，直觀了解集團(tuán)在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與數(shù)智化創(chuàng)新方面的實(shí)踐成果。從飛行區(qū)道面維護(hù)的每一個(gè)檢測(cè)參數(shù)，到遠(yuǎn)程塔臺(tái)管制的每一步操作流程，再到航站樓服務(wù)的每一個(gè)應(yīng)答規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理貫穿于各個(gè)場(chǎng)景——道面維護(hù)的統(tǒng)一檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)毫米級(jí)的破損隱患，避免因小瑕疵引發(fā)的航班安全事故；遠(yuǎn)程管制的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，確保了不同管制員在面對(duì)復(fù)雜空情時(shí)的判斷一致性，提升了機(jī)坪運(yùn)行效率；航站樓服務(wù)的規(guī)范應(yīng)答與服務(wù)動(dòng)作，則讓旅客在每一個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)都能感受到專業(yè)與貼心，構(gòu)筑起企業(yè)的服務(wù)口碑。這些細(xì)節(jié)之處的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐，正是集團(tuán)夯實(shí)“三基建設(shè)”、提升核心競(jìng)爭力的生動(dòng)體現(xiàn)。
全體人員共同觀看了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)先導(dǎo)片，西安機(jī)場(chǎng)公司圍繞崗位作業(yè)、資產(chǎn)運(yùn)維、服務(wù)提升等維度分享經(jīng)驗(yàn)做法，寧夏機(jī)場(chǎng)公司、青海機(jī)場(chǎng)公司、支線機(jī)場(chǎng)事業(yè)部、西北貨航及空港食品公司分別作交流發(fā)言。西安機(jī)場(chǎng)在崗位作業(yè)中推行的“一崗一標(biāo)、一步一規(guī)”模式，將看似簡單的引導(dǎo)、查驗(yàn)等基礎(chǔ)工作轉(zhuǎn)化為可量化、可追溯的標(biāo)準(zhǔn)流程，不僅降低了新員工的培訓(xùn)成本，更杜絕了因人為操作差異導(dǎo)致的失誤；資產(chǎn)運(yùn)維領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理，則通過建立設(shè)備全生命周期的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，延長了資產(chǎn)使用壽命，降低了非計(jì)劃性維修成本，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營效益的精準(zhǔn)提升。這些經(jīng)驗(yàn)充分證明，標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理能將企業(yè)的管理要求轉(zhuǎn)化為每個(gè)崗位的具體行動(dòng)，讓“高質(zhì)量發(fā)展”從宏觀目標(biāo)落地為微觀實(shí)踐。
西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)黨委書記、董事長楊鷗強(qiáng)調(diào)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是夯實(shí)基礎(chǔ)管理、提升發(fā)展品質(zhì)的關(guān)鍵抓手，更是集團(tuán)邁向“一流企業(yè)、行業(yè)標(biāo)桿”的重要保障。這一判斷精準(zhǔn)點(diǎn)明了標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理的核心價(jià)值——對(duì)于企業(yè)而言，細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化程度直接決定了基礎(chǔ)管理的扎實(shí)度。在航空安全領(lǐng)域，一個(gè)操作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)缺失就可能引發(fā)連鎖風(fēng)險(xiǎn)；在服務(wù)領(lǐng)域，一個(gè)應(yīng)答細(xì)節(jié)的不規(guī)范就可能損害企業(yè)形象；在經(jīng)營領(lǐng)域，一個(gè)成本管控細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)空白就可能造成資源浪費(fèi)。只有將標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能構(gòu)建起穩(wěn)固的管理體系，為發(fā)展品質(zhì)的提升提供堅(jiān)實(shí)支撐。他指出，本次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)充分展現(xiàn)了西安機(jī)場(chǎng)干部員工精益求精的態(tài)度與品質(zhì)追求，為全集團(tuán)樹立了可借鑒的示范樣板，各單位需結(jié)合實(shí)際科學(xué)謀劃，全力推動(dòng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。
圍繞發(fā)展目標(biāo)與核心任務(wù)，她明確要求要凝聚共識(shí)答好“必答題”，確保發(fā)展戰(zhàn)略清晰、安全運(yùn)行可靠、服務(wù)質(zhì)量精良、經(jīng)營管理規(guī)范、員工關(guān)愛貼心、地方服務(wù)有為，持續(xù)擴(kuò)大發(fā)展“朋友圈”，干部隊(duì)伍需保持創(chuàng)新意識(shí)與爭先狀態(tài)，勇立行業(yè)潮頭。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理是重要前提——安全運(yùn)行的可靠性，依賴于每一個(gè)安全檢查細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；服務(wù)質(zhì)量的精良，植根于每一次服務(wù)互動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；經(jīng)營管理的規(guī)范，離不開每一筆收支核算的標(biāo)準(zhǔn)約束。只有讓標(biāo)準(zhǔn)化成為全體員工的共識(shí)與行動(dòng)自覺，才能將“必答題”答出高質(zhì)量。
同時(shí)系統(tǒng)謀劃找準(zhǔn)“突破口”，航空主業(yè)要聚焦政策、補(bǔ)貼、航網(wǎng)、資源、基地航司培育及精準(zhǔn)營銷六大核心要素，各單位需梳理業(yè)務(wù)邏輯、找準(zhǔn)短板，形成科學(xué)發(fā)展路徑。在梳理業(yè)務(wù)邏輯、補(bǔ)齊短板的過程中，標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理是重要的“工具”——通過對(duì)航網(wǎng)布局中航班銜接時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定，能提升中轉(zhuǎn)效率；通過對(duì)精準(zhǔn)營銷中客戶需求識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)化流程，能提高營銷效果。這些細(xì)節(jié)層面的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化，能讓發(fā)展路徑更清晰、更高效。
（西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)供圖）
“競(jìng)爭力”來自提優(yōu)品質(zhì)鍛造，通過完善企業(yè)制度、嚴(yán)格管理體系、深化創(chuàng)新實(shí)踐，以治理效能、管理規(guī)范、創(chuàng)新能力與匠心精神提升核心競(jìng)爭力。當(dāng)前，航空業(yè)競(jìng)爭日趨激烈，而競(jìng)爭力的差距往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中。標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理能將“匠心精神”轉(zhuǎn)化為可傳承、可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)體系，讓每一個(gè)崗位都能輸出高質(zhì)量的工作成果，從根本上提升企業(yè)的治理效能與管理規(guī)范，使創(chuàng)新實(shí)踐有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐，進(jìn)而鍛造出區(qū)別于同行的核心競(jìng)爭力。
更需要注意的是，轉(zhuǎn)變作風(fēng)扛起“硬責(zé)任”，領(lǐng)導(dǎo)干部要以破解難題、團(tuán)隊(duì)成長與急難險(xiǎn)重任務(wù)擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)價(jià)值，用發(fā)展實(shí)績檢驗(yàn)履職成效。標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理也是檢驗(yàn)干部作風(fēng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)摹霸嚱鹗薄苿?dòng)標(biāo)準(zhǔn)化落地，需要領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，關(guān)注每一個(gè)流程的優(yōu)化、每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，主動(dòng)破解標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)過程中遇到的難題，以“釘釘子”精神抓好細(xì)節(jié)管理，最終用安全、服務(wù)、經(jīng)營的實(shí)際成效證明履職價(jià)值。
集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理譚少飛就貫徹落實(shí)會(huì)議精神表示，干部員工要深刻領(lǐng)會(huì)“一流企業(yè)、行業(yè)標(biāo)桿”的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)與高質(zhì)量發(fā)展的方法路徑，凝聚發(fā)展共識(shí)，因地制宜轉(zhuǎn)化，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)會(huì)經(jīng)驗(yàn)查擺短板，將品質(zhì)提升融入安全、服務(wù)、經(jīng)營、建設(shè)等各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)，并且強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)干部需轉(zhuǎn)變作風(fēng)、履職盡責(zé)，加快推動(dòng)集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)落地。進(jìn)一步明確了標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理的推進(jìn)路徑——不僅要學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、懂標(biāo)準(zhǔn)，更要結(jié)合自身實(shí)際將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，讓品質(zhì)提升體現(xiàn)在每一個(gè)領(lǐng)域、每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)之中。
會(huì)議采用“線下+線上”結(jié)合的形式召開，西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)總部各職能部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。對(duì)于西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)而言，此次標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)不僅是經(jīng)驗(yàn)的分享會(huì)，更是標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理全面推進(jìn)的動(dòng)員會(huì)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)節(jié)管理在全集團(tuán)的深入落地，必將為集團(tuán)筑牢安全防線、提升服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)經(jīng)營效益，為實(shí)現(xiàn)“一流企業(yè)、行業(yè)標(biāo)桿”的目標(biāo)注入源源不斷的動(dòng)力。（編輯：賈昊天 校對(duì)：金杰妮 審核：韓磊）
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