中國民航網訊：4月29日，吉林監管局組織轄區各單位召開了“民航服務質量提升”專項行動工作落實推進研討交流會。
會上，監管局運輸處傳達貫徹了民航局《關于開展2016年“民航服務質量提升”專項行動的通知》、《關于下發東北地區“民航服務質量提升專項方案的通知”》、《東北地區代表處開展“民航服務質量提升”專項行動工作安排》和《關于進一步加強票務服務提示告知宣傳工作的通知》的文件精神。
吉林機場集團自開展“真情服務”工作以來，圍繞弘揚雷鋒精神踐行真情服務；上下同心，真抓實干，努力提升機場放行率；注重菜品研發、滿足特殊需求，提升旅客滿意度幾個方面取得了明顯成效，旅客滿意度不斷提高。
南航吉林分公司在“真情服務”工作中從做實服務管理；做細服務舉措；改善軟性服務水平；解決旅客問題四個方面入手，對票務服務、機上餐食、旅客行李和航班正常工作進行了認真梳理，高度歸納和全面總結。提出了更接近旅客需求的一系列“真情服務”新舉措。會上各單位各抒己見，廣泛交流，在激發出更多工作新思路的同時，也達成了信息、資源共享的和諧意愿。
最后，趙宏副局長提出：近幾年，我省航空業快速發展，2015年全省機場旅客吞吐量首次突破千萬，長春機場達到856萬人次，預計2016年將達到960萬人次。白城、松原機場竣工和通航后，加上延吉、長白山、通化機場，我省航空以長春為樞紐的“一主多輔”格局基本形成，隨著長春機場T2航站樓的建設，預計未來幾年我省機場旅客吞吐量還將有一個大的增長。航班和吞吐量的增長對航班正常工作提出了更高的要求。因此，下一步我們要做到：一是各單位領導要高度重視,統一思想,單位要明確分管領導和職能部門,建立健全服務工作機制,強化服務標準,確保制度落實到位。二是各單位要全員參與,認真組織各部門開展研討,嚴格落實民航局調研報告、管理局專項行動方案相關要求。三是要認真總結以往服務工作好的經驗和做法,牢固樹立“人民航空為人民”的服務理念,傳導“人人為我,我為人人”的服務境界。同時做好宣傳工作。
吉林監管局將進一步幫助各企事業單位落實好“真情服務”各項工作要求，有針對性的開展監管工作，下大力改善吉林地區服務質量，力求整體服務水平不斷提高。
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