《中國民航報》、中國民航網 通訊員楊家旭 報道：天津機場空港服務公司是天津機場唯一保障兼經營的二級部門，主要承擔著旅客地面運輸、不正常航班車輛保障、員工通勤班車、員工食堂管理、航班保障車輛的維修等保障職能，同時開展了客車租賃、機場出租車運營、停車服務、長途客運等經營性業務。2016年春運期間，空港服務公司全體員工踐行安全服務理念，齊心合力、堅守崗位，使停車場收入再創歷史新高，達255.6萬元，比去年同期增長了17%，同時再次刷新了單日最高收入紀錄。機場巴士在地鐵2號線的沖擊下，攻堅克難，逐步增加旅客乘車人數，整個春運共運期間送旅客2.5萬人次。
安全為本 助旅客安心出行
為了持續做好安全工作，空港服務公司一方面加強安全檢查工作，從安全教育隱患整改、用電消防安全、臺賬記錄、運行安全四個方面細化和完善了專項安全檢查單，并由安全負責人多次帶隊深入工作一線，對各部門相關保障文件的學習情況、不安全事件通報情況、交接班記錄等內容進行檢查。針對檢查中出現的問題，公司要求責任部門立即整改，并由運行標準室對整改情況進行跟蹤檢查，將安全隱患及時消除于萌芽狀態。另一方面，公司開展各類安全專項培訓工作，針對不同行業規定、運行情況，有組織、有側重、有目的地開展員工安全培訓工作，使員工不斷堅定安全信念，增強安全意識。
王玉河是空港服務公司客車保障分部主任。作為天津機場巴士日常運行的管理人員，王玉河始終將車輛的安全工作作為工作開展的重要之本。在他的帶領下，分部始終堅持每月召開安全教育例會和每周召開駕駛員例會，以及召開職工家屬座談會，確保機場巴士駕駛員牢固樹立安全行車意識。
此外，王玉河還創新地開展了“安全結伙伴”活動。每兩名職工自愿結為安全伙伴，簽訂“安全結伙伴”協議書，安全伙伴相互提醒、相互監督，在駕駛中多留心、多觀察、多發現、多總結。每年組織舉行安全駕駛競賽，看誰的安全駕駛技術好、安全周期長，從而提高駕駛員駕駛水平。
通過一系列措施，駕駛員真正做到了時刻把旅客的安全放在首位。每名駕駛員都養成了出車前自覺檢查和保養車輛、行駛中自覺遵章行車的良好習慣，不超速行車，不開賭氣車。
真情服務 助旅客順心出行
在確保安全第一的情況下，在工作中，空港服務公司深入踐行“情滿旅途”的服務理念，不斷深化服務理念，為旅客提供平安、便捷、溫馨、智能的多元化服務。
2015年，空港服務公司全面完成了停車場場內標志完善工作，增加了122處標志以及英文提示，使現場的引導工作更加規范有序；陸續推出場內廣播服務，為旅客提供車衣、雨具租借和急救藥品等服務，豐富了停車場的服務內容；不斷優化機場巴士線路，并于2015年7月完成了線路的優化工作，進一步完善了天津機場地面接駁交通網絡，為廣大旅客提供了便利。
在不斷提高服務硬件水平的同時，空港服務公司還多次開展服務培訓工作，針對不同崗位的員工開設專項培訓課程，加強對員工在行為舉止、溝通交流、文明禮儀、著裝等方面的培訓，不斷提高服務軟實力。
用心保障 助旅客舒心出行
作為保障部門，天津機場空港服務公司肩負著不正常航班備降的地面運輸、員工通勤班車運營、保障車輛的日常維修與保養以及員工餐廳的運行等任務。
2016年春運期間，北方地區迎來了兩場冰雪天氣。空港服務公司立即啟動除冰雪應急保障預案，組織員工加班加點奮戰在一線，及時清除停車場路面積雪，全力做好不正常航班的保障工作。在此期間，機場巴士共保障不正常航班旅客7900余人，保障航班51個，出車186次。員工食堂為除冰雪工作人員提供用餐保障，同時精心做好農歷除夕夜年夜飯的準備工作，共為員工提供年夜飯1000余份，及時滿足了工作人員的用餐需求。
不僅如此，作為天津機場所有保障汽車唯一維修與保養部門，空港服務公司汽車修理工們更是數年如一日地堅守在幕后的陣地上，為天津機場的快速發展貢獻著自己的力量。
從司機腳下的一個踏板到廚師手中的一把鐵勺，從不畏風雨無數個晝夜的維修再到停車場閘機那永無止境的升起與降落，空港服務公司用真情服務，不斷增強安全責任意識，努力提高服務水平，助力旅客順心出行。
返回首頁
